29.06.2016
Что делать, если врачи не считаются с правами пациентов?
Ни для кого не секрет, что качество работы учреждений здравоохранения и частных медицинских центров в нашей стране часто оставляет желать лучшего. Статус пациента воспринимается не как преимущество, а как печальное стечение обстоятельств, и для многих людей настоящим сюрпризом становится тот факт, что пациенты обладают множеством прав, о существовании которых зачастую даже не догадываются.
Основные права пациентов
Закон гласит, что каждый, кто обратился к людям в белых халатах за помощью, может получить ее в разумные сроки и в должном объеме. Специальные нормативные акты указывают предельные временные границы для получения неотложной помощи, консультации врача общей практики и узкого специалиста, а также для проведения различных диагностических процедур и госпитализации. Если вы подозреваете, что в каком-то случае врач приступил к решению вашей проблемы со значительным опозданием, проконсультируйтесь у медицинского юриста. Сегодня этого можно сделать, не выходя из дома – например, на сайте prava-pacienta.ru.
Второе условие, которое должно соблюдать каждое медицинское учреждение – проведение лечебных и диагностических мероприятий в полном объеме. Даже если при этом используются новейшие технологии и дорогостоящее оборудование, процедуры должны проводиться бесплатно. Перечень бесплатных технологичных процедур также утвержден законом.
И, конечно же, результатом проведенных лечебных мероприятий должно стать выздоровление или, по меньшей мере, улучшение самочувствия больного. Если оно не наступило, есть смысл задуматься о том, насколько качественно работали в этом случае врачи. Оценить правильность их действий поможет медицинская экспертиза.
Когда законность действий медиков вызывает сомнения
Разрешить неприятную ситуацию можно, записавшись на прием к руководителю организации. Если он не пойдет навстречу, можно подать ему письменную претензию или жалобу. В течение ближайших тридцати суток она должна быть рассмотрена.
Не получив желанного отклика, вы имеете полное право подать жалобу в вышестоящие и надзорные инстанции: страховую компанию, Роспотребнадзор и Росздравнадзор, а также правоохранительные органы и прокуратуру. При этом желательно, чтобы текст жалобы был составлен верно с юридической точки зрения – тогда ваше обращение станет более весомым. По результатам обращения вы поймете, есть ли в данном случае необходимость обращаться в высший орган правосудия – суд.